Kedves Vendégünk!

Bízunk benne, hogy ez a Vendégtájékoztató hasznos információkkal szolgál vendégeinknek a szálláshely által nyújtott szolgáltatásokról. Természetesen, ha ezen túlmenően bármilyen kérdése merül fel, vagy segítségére lehetünk, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal! Örömmel és készséggel állunk rendelkezésère, hogy a nálunk töltött idő valóban önfeledt lehessen.

Üdvözlettel:
Kastélyszálló Welness Resort munkatársai

Ajándékutalvány - Kérésre ajándékutalvány vásárolható. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.

Akadálymentesítés - Szállónk akadálymentesített. A szállónk lobby-ban és a  akadálymentesített mosdóhelyiség található. 3 darab akadálymentesített szobával rendelkezünk. 

ATM - A szálláshelyen nem található pénzkiadó automata, legközelebb az Aquarius Élményfürdő bejáratánál tud készpénzt kivenni.

Ágynemű - Kollégáink az ágyneműcserét minden harmadik napon végzik, kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállónk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál.

Bababarát eszközök, szolgáltatások - Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babakád, pelenkázóasztal.

Bejárat - Késő éjszakai órákban probléma esetén használja mobil/whatsapp/Viber/telegram elerhetőségeinket

Bejelentkezés - A szobát 15:00-tól lehet elfoglalni.

Betegség - Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Elsősegély készlet, sebtapasz ugyancsak a recepción igényelhető.

Biztonsági rendszer - Szállónk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik

Csomagszállítás - Csomagszállítást díjmentesen biztosítunk, igényét kérjük, jelezze a Recepción.

Csomagtárolás, csomagszoba - Korai érkezéskor/késői kijelentkezéskor Vendégeink csomagját a szoba elfoglalásáig/elutazásig térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban. 

Dohányzás - A törvényi előírásoknak megfelelően a szálláshely egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 30.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját továbbszámlázzuk a felelős felé.

Edzőterem - A SPA recepció és a pihenő szoba felett található. Nyitva tartási ideje megegyezik a fürdővel. Kardió, fitness gépek és szabad súlyok állnak rendelkezésre.

Elektromos csatlakozás - Az épületben mindenhol 230V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető.

Esernyő - A Recepción kölcsönözhető.

Ébresztés - 24 órás ébresztő szolgáltatás igényelhető a recepción.

Reggeliző helyiség- (alagsor): Nyitva tartási idő: 7:30-10:00,
Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék a vendéglátás munkatársaival.

Fizetési módok - Szállónkon készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, Maestro, Mastercard), és a  szállónk által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet.

Fürdő - Belépési lehetőség a Fürdőházba szállóvendégeinknek ingyenes. Nyitva tartás: minden nap  09;00-21:00. A fürdő látogatása 6 éven aluli gyermekek számára kíséret nélkül nem megengedett. A fürdő látogatása egyes betegségek esetén ellenjavallt.

Fürdőköntös - Vendégeink részére a szobába bekészítve áll rendelkezésre. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel! Környezetünk védelme érdekében fokozottan figyelünk a víz- és energiafogyasztásra, valamint a vegyszerhasználat minimalizálására. Kérjük Önt, hogy a fürdőköntös cseréje alkalmával vegye figyelembe környezetvédelmi törekvéseinket és ez alapján jelezze cseréjét.

Fürdőszobai szék - Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!

Fűtés, hűtés -Kozponti fűtés évszaknak megfelelően biztosított. Szobàkban hűtő-fűtő klimakeszüléket a vendég vezérelheti igény szerint.Nyáron, nagy melegben egészségügyi okból nem javasoljuk a kinti hőmérsékletnél 6°C-kal alacsonyabb hőmérséklet beállítását.

Gyógyszertár - A nyitva tartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.

Hajszárító - A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére.

Házi kedvenc - A szálláshely korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet. Kisállat felár: 7.000 Ft / kisállat / éj.

Internet - A szállàshely internet Wifi kapcsolaton keresztül biztosított, mely sebessége 10 Mbit/s letöltés és 0,5 Mbit/s feltöltés esetén. WiFi jelszó nem szükséges, nyitott rendszer.

Irodai szolgáltatások - Fénymásolás, nyomtatás, scannelés terítés ellenében igénybe vehető a szállàshely recepcióján.

Játszósarok - 7 éves korig a legkisebb vendégek részére gyerekjátszó található az I. emeleten.

Karbantartás - Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállónkon, kérjük, jelezze a recepción.

Kijelentkezés - A szállàshelyi szoba utazás napján 11:00-ig áll szíves rendelkezésére. 

Konferenciatermek - A szállonkban  konferenciaterem is rendelkezésre áll. Ideális tárgyalások, céges összejövetelek, csapatépítő tréningek, bankettek, esküvők és konferenciák megrendezésére 120 főig. Igénybevételének lehetőségéről, bővebb tájékoztatásért, ajánlatkéréssel forduljon a recepcióhiz.

Közlekedés - Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.

Levélpapír és boríték - A szobában található, vagy forduljon a szobaasszonyokhoz.

Légkondicionálás - Szállónkban a szobák és a közösségi terek is légkondicionáltak.

Masszázs és wellness kezelések - Érdeklődjön a recepción, ahol kérésére időpontot tud egyeztetni.

Medencék -  beltéri (33-37 °C-os aromamedence, 25 C°-os úszómedencence, ) és 2 kültéri hidegvízes sauna merülőmedencemedencével és gyermekpancsolóval, taposó medencékkel várjuk a felfrissülni vágyó kedves Vendégeinket. 

Minibár -Bekészített Minibár ingyenes vendégeink részére, amely alkoholos és alkoholmentes italokat valamint apro snacket tartalamaz.

Mobil elérhetőség - Valamennyi mobilszolgáltató elérhető a szàllàshelyen.

Múzeumok, galériák - Nyíregyháza környékén számos múzeum és galéria várja látogatókat. Bővebb információt talál a recepción.

Panaszok, észrevételek - Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél!.

Parkolás - A ki- és bepakolás idejére lehetőség van a szálloda főbejárata előtt személygépkocsival megállni. Ezt követően Szállóvendégeink részére az épület előtt és mellett elkülönített, nem őrzött területen biztosítunk parkolási lehetőséget.

Párna - Antiallergén szivacs töltetü pàrnàink vannak. Igény esetén, kérjük, jelezze a Recepción tartalék  párnára vonatkozó kérését.

Pénzváltás - A szállodában nincs pénzváltási lehetőség. A számla kiegyenlítési történhet forintban és egyéb valutàban ikészpénzben is.

Piperecikkek - Fogkefét, fogkrémet, illetve mini borotvát szükség esetén térítés ellenében biztosítunk. Kérjük, keresse a Recepciót!

Pótágy - Korlátozott számban igényelhető.

Programok - Programokról, eseményekről érdeklődhet a Recepción.

Rádió - Műholdas és helyi rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül.

Recepció - 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére. Tel.: +36+30-60-30-100

Reggeli - A svédasztalos reggeli igénybevételére a lz alagsorban talàlható reggeliző helyiségben van lehetőség minden nap 7:30-10:00 között.

Relax szoba - SPA részlegünkön zavartalanul pihenhet és töltődhet fel a relax szobában található vízágyakon.

Ruházat - Kérjük kedves Vendégeinket, hogy reggeli idoben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák, így mellőzzék a pizsama, hàlóing és a fürdőköpeny viselését.

Szauna - A fürdőhàz területén található a Szauna Park finn szaunával, sószaunàval, infraszaunával szállóvendègek térítésmentesen használhatják.

Széna Fürdő: Relaxációs széna fürdő a fürdőhàzban várja a Vendégeket. 

Széf - A szálláshely  recepcióján található központi széf igénybevételére van lehetőség díjmentesen.

Takarítás - Minden nap 09:00-17:00 között történik. Amennyiben a "Ne zavarj" táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.

Takarók - Külön igény esetén hívja a recepciót.

Talált tárgyak - A szálláshelyen talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.

Taxi - A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi rendelésre.

Telefon - A szálló recepción mobiltelefon kérésre elérhető

Televízió - Led-LCD TV-k külön mediaboxon keresztül vezérelhető távirányítóval. Műholdas programok széles választéka elérhető több nyelven is 

Tisztálkodási szerek - A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz. Mosdóknàl folyékony szappan biztosított.

Törölköző - Kék-Zöld, szobai törölközők: a szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges! A szobai törölközőket a fürdő területére bevinni nem szabad, oda csak a fehér törölköző vihető be.

Fehér törölköző: a fürdőhàz és wellness saunapark  területén használható törölköző, szintén a harmadik napon cseréljük.

Tűz és vészhelyzet - Kérjük, olvassa el a "Tűzvédelmi szabályok" fejezetet; tűz és vészhelyzet esetén az abban leírtak szerint cselekedjen! A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén a lifteket ne használja!

Újságok - Magyar heti és napilapok a Recepción találhatóak.

Üzenetek, posta - Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.

Varrószolgáltatás - Egyszerűbb varrószolgáltatással állunk rendelkezésére. Igényét kérjük, jelezze a szobaasszonyoknál.

Recepción igényelhető szolgáltatásaink

Irodai szolgáltatások:

Fénymásolás 50 Ft / oldal
Nyomtatás 50 Ft / oldal
Scannelés 50 Ft / oldal